Martin Ewert
«Tratar os outros com consideração fará com que você
e os seus filhos avancem mais na vida do que qualquer diploma universitário ou
profissional.» – Marian Wright Edelman
A célebre activista americana, Edelman não só
dedicou a sua vida à luta pelos direitos das crianças necessitadas como
defendia a consideração em relação aos outros. Tratar as outras pessoas com
consideração, uma das raízes da bondade pura, é algo que pode assumir muitas
formas. Quer elogie alguém pensando unicamente no bem-estar da outra pessoa,
quer compartilhe o que possui sem esperar nada em troca, é um senso de
civilidade que o leva a agir com consideração.
Abdulla M. Abdulhalim, candidato a Ph.D. em
pesquisas dos serviços de saúde farmacêuticos na universidade de Maryland, teve
uma bolsa da reitoria da universidade em 2012. Ao lado de seis outros
estudantes seleccionados para a bolsa, ele examinou a questão
da civilidade, de agir com consideração, porque as duas
coisas são importantes e como a universidade pode ajudar a incentivá-las na
sociedade como um todo.
«Gostamos de definições
simples», Abdulhalim disse ao Huffington Post. «A civilidade é na realidade um
termo mais amplo, comparado à consideração. A civilidade significa simplesmente
ser gentil e não é apenas uma atitude de benevolência, gentileza e
relacionar-se com outros indivíduos. Ela também implica um interesse activo no
bem-estar das comunidades e até com a saúde do planeta. Para actuar com
civilidade, é necessário fazer um esforço real. E agir com consideração faz
parte desse esforço.»
Agir com consideração de modo passivo pode
nascer da nossa natureza subconsciente, mais que dos nossos actos intencionais.
Mas isso não quer dizer que não possamos fazer um pequeno esforço para termos
mais consideração com as pessoas e o mundo que nos cercam.
Veja aqui sete hábitos que diferenciam as
pessoas
que agem com consideração e civilidade.
1 – Praticam a empatia
«Seja gentil, porque cada homem trava uma
batalha árdua.»
Reverendo John Watson
(também conhecido como Ian MacLaren)
Uma coisa é ter um senso de empatia e outra
coisa é colocá-lo em acção. As pessoas que tratam os outros com consideração
não apenas são capazes de colocar-se na posição do outro, como escolhem activamente
olhar para o mundo exterior. O seu senso de compaixão pelos outros leva-as a ligar-se
com os outros, e essa troca altruísta dá-lhes alegria e satisfação pessoal.
«Acho que quando alguém não age dessa maneira, o
seu comportamento parece realmente egoísta», disse Abdulhalim. «Ninguém pode
entender o ponto de vista do outro se não segurar na mão da outra pessoa e
pensar como é que ela percebe o mundo.»
2 – Sorriem
com frequência
Acredite se quiser, quando escolhe sorrir, isso
tem um impacto importante sobre como os outros sentem a sua presença, além de
ter um impacto sobre o seu próprio estado de humor. De acordo com Abdulhalim, o
corpo usa 42 músculos pequenos para sorrir. Franzir o semblante é mais fácil.
Faça o esforço de sorrir, pelo impacto positivo que isso tem sobre as pessoas
que o cercam.
Abdulhalim sugere criar um lembrete para si
próprio. «Por exemplo, na entrada do meu prédio há uma faixa grande que diz
'civilidade, poder'. Podem ser frases diferentes para me lembrar de sorrir para
um desconhecido, abrir a porta para alguém que não conheço ou deixar a pessoa
entrar no elevador antes de mim. Também ajuda a treinar sozinho. Se se olhar ao
espelho, fechando a cara ou sorrindo, verá que a diferença é enorme. As pessoas
não sabem a aparência que têm quando fazem cara feia ou abrem um sorriso
simpático.»
3 – Consideram as
necessidades dos outros
Quando se sintonizar com o seu senso de empatia
e levar em conta o que sentem as pessoas que o cercam, opte por agir com base
nisso. Perguntar simplesmente a uma pessoa como está pode fazer maravilhas pelo
seu estado de ânimo e pela sua autoestima.
«Quando entra no elevador e tem dez segundos
para causar uma boa impressão ou simplesmente ficar quieto, olhando o seu
telemóvel, pode perguntar simplesmente 'como está sendo o seu dia?', só para
ser simpático. Isso é ter consideração», disse Abdulhalim. «Vamos falar a
verdade, quer mesmo saber como está sendo o dia da pessoa? Isso vai fazer
alguma diferença para a sua vida? Especialmente se não conhece a pessoa. Só faz
a pergunta porque quer fazer com que a pessoa que está à sua frente se sinta
valorizada. E é essa finalidade de ter consideração nessa situação: não é o
conteúdo da resposta, é a intenção.»
4 – Têm bons modos
«A boa educação significa ter consciência
sensível dos sentimentos dos outros. Se tem essa consciência, tem bons modos,
não importa qual o garfo que usa.» Emily Post, especialista em etiqueta.
Ter bons modos não se limita a dizer «por
favor», «obrigado» e «não tem de quê». A boa educação requer que reconheça os
sentimentos da outra pessoa e aja de acordo com isso. Siga a regra de ouro e
trate os outros como gostaria que o tratassem. Por exemplo, sendo pontual
(respeitando o tempo do outro), não falando mais alto que os outros
(exercitando o autocontrole) e ouvindo activamente o que os outros têm a dizer.
«Não é possível ter consideração se realmente
não ouve», disse Abdulhalim. «É preciso atenção, captar informações e até
repeti-las para si próprio, para então dar um retorno baseado na lógica real.
Ouça, processe e então aja segundo a lógica, transmitindo essa lógica pela
empatia. Então a resposta deve aparecer com lógica, mas com cortesia.»
5 – Privilegiam
os outros… às vezes
«Aquele que não trata de si mesmo com
consideração raramente o faz com outros.» David Seabury
O altruísmo pode ser uma faca de dois gumes para
quem tem consideração. Privilegiar as necessidades dos outros deixa as pessoas
felizes e gera um sentimento de realização para nós, mas frequentemente
perdemos a capacidade de primeiro cuidar de nós mesmos, quando é preciso, e de
dizer «não». Mas encontrar um ponto de equilíbrio é tão importante quanto agir
com consideração – se não, podemos cair na armadilha de apenas tentar agradar
aos outros, o que leva a uma queda na nossa própria produtividade, segundo
Abdulhalim.
«É difícil», ele explicou. «Mas praticar o 'não'
em situações menores ajuda-lo-á a dizer 'não' em situações mais importantes. É
importante praticar. O ideal é saber quando ter consideração com os outros e
quando ter consideração consigo próprio.»
«É difícil», ele explicou. «Mas praticar o 'não'
em situações menores ajudá-lo-á a dizer 'não' em situações mais importantes. É
importante praticar. O ideal é saber quando ter consideração com os outros e
quando ter consideração consigo próprio.»
6 – São pacientes, mesmo
quando não estão com vontade
A paciência está longe de ser uma característica
passiva. Pode ser difícil de a praticar, especialmente quando estamos nervosos,
sobrecarregados e cercados de impaciência por todos os lados. Mas isso é mais ainda
uma razão para nos motivar.
«Muitas pessoas que conheci que são muito gentis
e atenciosas diziam 'porque devo tratar
os outros com atenção quando 95% do tempo termino em último lugar?'» Abdulhalim
comentou. «Concordo com a lógica, mas nunca perde por tratar os outros com
consideração. Depende de como encara o problema. Digamos que é cortês com
alguém e a pessoa não reage na mesma moeda. Porque não usar isso como motivação
para dar um exemplo, mostrando como a civilidade é realmente importante para
todos? É uma questão de ser uma influência positiva. Se exerce influência
positiva, tem a motivação para ser melhor e influenciar os outros de maneira
positiva.»
7 – Pedem desculpas, mas
apenas quando há razão para isso
Algumas pessoas pedem desculpas a toda hora, com
medo de ofender os outros a cada momento. Outras nunca o fazem, transmitindo
uma impressão de serem grosseiras e insensíveis. Como é o caso do esforço das
pessoas gentis para agradar às pessoas, os pedidos de desculpas devem ser
equilibrados.
«'Perdão' ou 'sinto muito' quer dizer que
lamenta um acto que cometeu», diz Abdulhalim. «Ser gentil implica pedir
desculpas quando errou e quando pensa que errou. Mas, se tenta agradar a todos
ou pede desculpas demais, só vai prejudicar-se. As pessoas que tentam agradar a
todos geralmente são menos produtivas, porque, mesmo que não tenham tempo,
procuram encontrar tempo para ajudar os outros. Ao saber que está sempre
disponível voltam a procurá-lo sempre.»
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